Viessmann
X-Bot

Qualified acquisition
of new customersBOT live
„X-Bot was custom-developed for the Viessmann Group, a leading international manufacturer of heating, industrial, and cooling systems.“

Miroslav Janda, Generální ředitel Viessmann Slovensko

VÝZVA

Viessmann chtěl zautomatizovat kvalifikaci leadů tak, aby nabídky reagovaly na specifické požadavky zákazníků. Zároveň měl X-Bot ulevit technikům od dotazů, které mají jen administrativní charakter a zdržují je od odborné práce. Společnost chtěla poskytnout svým zákazníkům kvalitní zákaznickou podporu a zodpovědět jejich dotazy okamžitě a 24/7. Zákazníky obzvlášť zajímaly informace o dotacích, které se Viessmann rozhodl poskytovat v rámci bezplatného poradenství.

ŘEŠENÍ

Zanalyzovali jsme témata, která zákazníky opravdu zajímají. Tuto analýzu Viessmann využil k nastavení personalizované komunikace na samotném webu

X-Bota jsme natrénovali na kvalifikaci zákaznických potřeb a sběr leadů. Na speciální landing page společnosti se stal konzultantem pro oblast dotací. Následně jsme jej naučili poskytovat informace o servisování produktů a pomáhat zákazníkům společnosti orientovat se v komplexní produktové nabídce.

Odpovídá na

200+ FAQs otázek zákazníků Viessmann

Rozumí

5000+ alternativním formulacím otázek

Bot manažer umožňuje

jednoduchý trénink dalších otázek

Results

ZA PRVNÍ DVA MĚSÍCE PROVOZU

25 000

krát za měsíc nabídne X-Bot zákazníkům asistenci

1 000

zákazníků měsíčne X-Bot pomůže vyřešit dotaz

40 %

zákazníků díky X-Botovi zanechá kontakt

Interesting fact

Mimořádnost řešení X-Bota dokládá i to, že byl tento produkt oceněn v mezinárodní soutěži Viessmann Awards, a také získal Microsoft Awards za rok 2021!

What the client said

„Naším cílem je vytvářet životní prostor pro budoucí generace a X-Bot se v tomto snažení stal plnohodnotným členem naší Viessmann rodiny na Slovensku. Dokáže nám ulevit od množství práce. Jeho úspěchy nás přesvědčují, že X-Bot je pro nás ta správná cesta.“

Tomáš Matušovič, Product Manager and support for digital products, Viessmann s.r.o.

BOT live

Are you interested?

linkedin

Contact us

Please leave a message and we will get in touch.

Please enter valid e-mail address

Thank you!

We will contact you shortly!