X-Bot
pre Viessmann

Kvalifikovaná akvizícia
nových zákazníkovBOT naživo
„V- Bot bol pripravený na mieru pre spoločnosť Viessmann Group, ktorá patrí k popredným medzinárodným výrobcom vykurovacích, priemyselných a chladiacich systémov.“

Miroslav Janda, Generálny riaditeľ Viessmann Slovensko

VÝZVA

Viessmann chcel zautomatizovať kvalifikáciu leadov tak, aby ponuky reagovali na špecifické požiadavky zákazníkov. Zároveň mal X-Bot uľaviť technikom od otázok, ktoré majú len administratívny charakter a zdržujú ich od odbornej práce. Spoločnosť chcela poskytnúť svojim zákazníkom kvalitnú zákaznícku podporu a zodpovedať ich otázky okamžite a 24/7. Zákazníkov obzvlášť zaujímali informácie o dotáciách, ktoré sa Viessmann rozhodol poskytovať v rámci bezplatného poradenstva.

RIEŠENIE

Zanalyzovali sme témy, ktoré zákazníkov naozaj zaujímajú. Túto analýzu Viessmann využil na nastavenie personalizovanej komunikácie na samotnom webe

X-Bota sme natrénovali na kvalifikáciu zákazníckych potrieb a zber leadov. Na špeciálnej landing page spoločnosti sa stal konzultantom pre oblasť dotácií. Následne sme ho naučili poskytovať informácie o servisovaní produktov a pomáhať zákazníkom spoločnosti orientovať sa v komplexnej produktovej ponuke.

Odpovedá na

200+ FAQs otázok zákazníkov Viessmann

Rozumie

5000+ alternatívnym formuláciám otázok

Bot manažér umožňuje

jednoduchý tréning ďalších otázok

Výsledky

ZA PRVÉ DVA MESIACE PREVÁDZKY

25 000

krát za mesiac ponúkne X-Bot zákazníkom asistenciu

1 000

zákazníkom mesačne X-Bot pomôže vyriešiť otázku

40 %

zákazníkov vďaka X-Botovi zanechá kontakt

Zaujímavý fakt

Mimoriadnosť riešenia X-Bota dokladá aj to, že bol tento produkt ocenený v medzinárodnej súťaži Viessmann Awards, a taktiež získal Microsoft Awards za rok 2021!

Čo povedal klient

„Naším cieľom je vytvárať životný priestor pre budúce generácie a X-Bot sa v tomto snažení stal plnohodnotným členom našej Viessmann rodiny na Slovensku. Dokáže nám uľaviť od množstva práce. Jeho úspechy nás presviedčajú, že X-Bot je pre nás tá správna cesta.“

Tomáš Matušovič, Product Manager and support for digital products, Viessmann s.r.o.

BOT naživo

Máte záujem?

linkedin

Contact us

Please leave a message and we will get in touch.

Please enter valid e-mail address

Thank you!

We will contact you shortly!